Uvjeti kupovine i povrata

  • Home
  • Uvjeti kupovine i povrata

Posljednje ažuriranje: 4.11.2025.

Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju putem web trgovine Vinkovci.shop i u fizičkoj suvenirnici Vinkovci Original.
Prodavatelj i pravna odgovorna osoba je:

Double Wii design d.o.o.
Sjedište: Zlatana Sremca 43, 32100 Vinkovci
OIB: 07632560551
E-mail: info@vinkovci.shop
Telefon: 091/637-36-54

Kupovinom na našem webshopu potvrđujete da ste upoznati s ovim uvjetima te da ih prihvaćate.

✅ 1. Narudžbe

Kupac može naručiti proizvode putem:

  • web trgovine Vinkovci.shop
  • poruke / e-maila
  • direktno u poslovnici

Nakon narudžbe, kupac dobiva potvrdu narudžbe putem e-maila.

Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju:

  • nedostupnosti proizvoda
  • neispravnih podataka kupca
  • sumnje na zloupotrebu

Ako naručeni artikl nije dostupan, kupac dobiva:

  • povrat novca ili
  • izbor zamjenskog artikla

✅ 2. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV.
Plaćanje je moguće:

  • debitnim i kreditnim karticama
  • internet bankarstvom (virman)
  • gotovinom u trgovini
  • pouzećem po dogovoru

Ako kupac traži R1 račun, treba dostaviti podatke tvrtke (naziv, OIB, adresu).

✅ 3. Dostava i preuzimanje

Dostava je moguća u cijeloj Hrvatskoj.

Rok dostave: 1–3 radna dana od slanja (iznimke: vikendi, blagdani, udaljena mjesta).
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati paket i vidljivo oštećenje odmah prijaviti dostavljaču i prodavatelju.

Kupac može izabrati:
✅ dostavu na adresu
✅ preuzimanje u trgovini (besplatno)
✅ preuzimanje u paketomatu (BoxNow)

✅ 4. Povrati i zamjene

Kupci koji kupuju online imaju pravo na povrat ili zamjenu proizvoda u roku od 14 dana od preuzimanja paketa, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Uvjeti za povrat:

  • proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom stanju
  • kupac snosi troškove povrata, osim u slučaju oštećenja ili pogrešne isporuke

Nakon što proizvod stigne natrag i bude pregledan, kupac može izabrati:
✅ povrat novca
✅ zamjenu veličine
✅ drugi proizvod iz ponude

✅ 5. Reklamacije i oštećenja

Ako je isporučeni proizvod:

  • oštećen
  • pogrešan model
  • kriva veličina
    kupac treba kontaktirati prodavatelja unutar 24–48 sati od preuzimanja, uz fotografije.

Prodavatelj osigurava:

  • zamjenu proizvoda
  • povrat novca
  • ili novo slanje ispravnog artikla

✅ 6. Proizvodi po narudžbi / personalizirani

Za artikle izrađene po narudžbi (posebni printovi, personalizacije itd.) povrat nije moguć osim u slučaju:

  • materijalne greške
  • pogrešne izrade
  • oštećenja

✅ 7. Vodič veličina

Na web stranici svakog odjevnog artikla nalazi se tablica veličina.
Ako je kupac između dvije veličine, preporučujemo uzeti veću.

✅ 8. Zaštita privatnosti

Sve osobne informacije kupaca zaštićene su sukladno GDPR pravilima i našoj Politici privatnosti.

✅ 9. Kontakt za povrate i reklamacije

Za sve povrate, zamjene i reklamacije javite se na:

✉️ info@vinkovci.shop
📞 091/637-36-54

U poruci obavezno navesti:

  • ime i prezime
  • broj narudžbe / računa
  • razlog povrata
  • fotografiju (ako je proizvod oštećen)

✅ 10. Završne odredbe

Double Wii design d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta bez prethodne najave. Sve izmjene objavljuju se na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave.

Korištenjem webshopa potvrđujete da ste pročitali i prihvatili Uvjete kupovine i povrata.